قدم الجودة
لكل عميل

قم بتعريف وإدارة ملفات تعريف العملاء الكاملة في مكان واحد. قم بتخزين تفاصيل العملاء، ومعلومات الاتصال، والممثلين، والمراجع الرئيسية، مما يضمن توفر معلومات دقيقة ومحدثة دائماً لدعم الجودة والتواصل والمتابعة.

حافظ على إمكانية التتبع الكامل عبر منتجات العملاء ومهامهم ووثائقهم. اربط العملاء بالمنتجات المشتراة وصلهم بالمهام والوثائق لتتبع المتابعات والاتفاقيات والمواصفات والإجراءات في نظام واحد، بحيث لا يضيع أي التزام أو تفصيل.

اربط الشكاوى والانحرافات والتحقيقات مباشرة بالعملاء. استجب بشكل أسرع، وحدد الأسباب الجذرية بالسياق الكامل، وادفع بالتحسين المستمر عبر قضايا الجودة التي تواجه العملاء.

يقوم KQC تلقائياً بتدقيق جميع الإجراءات المتعلقة ببيانات العملاء. إن عمليات الإنشاء والتحديث والتعليقات والشكاوى والمنتجات المرتبطة والمهام والوثائق وتغييرات الحالة موقوتة وقابلة للتتبع بالكامل، مما يوفر مساءلة واضحة وأدلة موثوقة للمراجعات الداخلية وعمليات التدقيق الخارجية.

يتتبع KQC الوقت المستغرق في الأنشطة المتعلقة بالعملاء عبر نظام إدارة الجودة. راقب الجهد المستثمر في معالجة الشكاوى والمتابعات والتحقيقات والاجتماعات والإجراءات الخاصة بالعملاء لفهم عبء العمل وتأثير الموارد. تساعد هذه الرؤية الفرق على تحديد الأولويات بفعالية، وإدارة علاقات العملاء بتحكم أفضل.

يربط KQC بيانات العملاء بالتقارير ولوحات المعلومات للحصول على رؤية واضحة في الوقت الفعلي. راقب شكاوى العملاء وتسليم المنتجات والمتابعات واتجاهات الجودة بلمحة بصر. مع الرؤى الموحدة عبر العملاء، يمكن للفرق تحديد المشاكل المتكررة واتخاذ قرارات مدروسة لتحسين رضا العملاء ونتائج الجودة.